德国帮助中心

需要登录"Mein blau" app查看

登录德国vodafone的官方网站上可以轻松更改您的手机套餐主页， 或者在MyVodafone 应用程序或者直接联系运营商客服。此项套餐服务更改对您而言是免费的。

方法如下： 在 MyVodafone 应用程序中。在菜单中，选择我的合同 > SIM 卡。 或者在官网MyVodafone 的 SIM 卡下 >点击激活SIM卡。 或者使用旧 SIM 卡拨打12 22 9到。 然后将新的 SIM 卡插入您的设备。新的 PIN 码位于卡包装的背面。

拨打*135#查询本机号码

拨打*104#查询余额信息

登录运营商官网或者手机营业厅app操作

登录运营商官网或者手机营业厅app操作

使用本机号码拨打*100#

拨打号码 +49 234 957 1963 997

使用mein blau app进行修改套餐操作。

本机号码致电0800 444064 5760（周一至周五，上午 8 点至晚上 8 点，周六，上午 9 点至下午 6 点。）

已经激活，插卡即用。

拨打*100#查询话费余额信息

您的智能手机通常已预先配置，无需任何手动设置即可直接上网。当然，前提是您已购买相应的流量套餐。 如果您仍然无法连接互联网，请确保您的智能手机已启用移动数据功能，并在“设置”菜单中查看您的接入点名称 (APN)。APN 应设置为：web.vodafone.de 如果您已购买流量套餐并正确配置了接入点名称 (APN)，但仍无法上网，请联系您的 Otelo 运营商客服。您可以每天上午 7:00 至晚上 11:00 以及联邦假日上午 10:00 至下午 6:00 通过电话 0172 124 33 33（在德国沃达丰网络内拨打 Otelo 的电话将按您运营商的费率收费）

您可以随时选择升级您的预付费套餐，享受多种资费选择。在运营商官网、或“my otelo”应用程序上，您可以一目了然地找到所有可添加到套餐中的资费选项。在德国预订的数据套餐或包含的单元在其他欧盟国家/地区也有效。

如果您忘记了 PIN 码，可以随时使用 PUK 码设置新的 PIN 码。PUK 码位于取出 SIM 卡的 Otelo 卡座上。如果您连续三次输错 PIN 码，系统将自动要求您输入 PUK 码。 ​​找不到 PUK 码了？ 没问题。在这种情况下，只需联系德国otelo运营商客服即可。您可以每天上午 7:00 至晚上 11:00 以及联邦假日上午 10:00 至下午 6:00 拨打 0172 124 33 33 联系运营商客服（在德国沃达丰网络内拨打 Otelo 的电话将按您运营商的费率收费）。

如果您通过德国otelo的网站或订购热线购买了 SIM 卡，成功识别后，SIM 卡将在订购过程中自动激活。 如果您在零售店或零售商处购买了 SIM 卡，则需要先激活。只需在官网进入激活通道并按照说明操作即可。请注意，您的 SIM 卡只有在成功识别后才能激活。

拨打*100#查询话费余额信息

当你订购的套餐选项中所含的话费或流量几乎用完时，我们将通过短信通知你。 无论您的消费情况如何，你可以随时订购更多通话时长或上网流量。更多通话时长和更多上网流量仅在你的主套餐有效期内可用。 更多时长/更多流量激活后，你会通过短信收到确认。请等待这个确认短信，然后再继续通话或上网。 在你的主套餐到期时没有用完的时长或流量将作废。 每次只能加购一个更多时长或者更多流量选项。额外时长或流量用完后，你可以再次订购一个更多时长或更多流量选项。具体代码见游全球充值页面上的流量订购功能。

免费拨打 5588 或使用您的 LEBARA SIM 卡拨打，即可查询您当前的预付余额、剩余免费话费和语言包分钟数。如果您只想查看可用的预付余额，请拨打 *141# 呼叫按钮。您的当前余额以及当前的免费分钟数和数据流量将显示在您的屏幕上。