马来西亚帮助中心

本机号码查询，使用本机号码拨打：*118#

已购买的数据漫游通行证只能在特定的国家以及特定的网络使用。购买的时候会有明确的漫游流量支持的国家，不在说明的国家范围之内是不可以直接使用的。

查询话费余额和手机卡到期日（有效期），使用本机号码拨打：*124#

您可以在tunetalk.com透过线上聊天服务联系我们的客服(www.tunetalk.com/livechat)24小时的服务。

以下是几种找出问题的方法：
查看我的手机卡状态
拨打*111#，然后选择选项1，然后选择选项2。如果显示“被禁止”，则您需要先充值话费才能再次拨打电话。
如何查询我的话费余额是多少？
有时问题可能很简单，就是账户余额不足。要检查余额，请拨打*111#，然后选择选项1，再次选择选项1以获取详细信息。
如何检查我的手机卡网络信号？
这个很容易解决。只需查看手机的网络状态栏。如果没有任何信号强度（甚至不是1），则说明您处于低覆盖区域。唯一的解决方法是移动到网络信号更强的地方。
如果有仍然无法解决，可以尝试联系游全球客服工作人员为您提供帮助

你可以下载Tune Talk App进行查看或者发送短信内容EXT到2222，将会收到一条短信通知，会告知你的手机卡有效期天数。

步骤1：收到SIM卡后，先下载Tune Talk App
步骤2：从电邮中获取您的订单二维码
步骤3：选择“启动SIM”和”扫描订单二维码“
步骤4：扫描您的新SIM卡，然后扫描您的身份证/ 护照
步骤5：按照App的说明进行人脸识别
步骤6：您的SIM卡现在已被启动。插入SIM卡并开始使用！

如果您要拨打国外电话号码，输入 + (国际接入码) 接着拨打（国家代码) 和 (带有网络前缀的手机号码), 然后按下拨打键。
例如: 拨打中国号码 马来西亚的国际接入码 : 00 中国国家区号 : 86 中国手机号码: 157****9639 所以您需拨打 :+008615779249639 然后按下拨打键。
如果您要拨打至国外固定号码，输入 + (国际接入码) 接着拨打（国家代码) 和 （固定电话号码）, 然后按下拨打键。
如果您要拨打至新加坡号码, 输入 02(手机/固定电话号码), 然后按下拨打键。
例如: 如果您要拨打至新加坡手机号码: 97799779 拨打: 0297799779 然后按下拨打键。

固定电话拨打0.28每分钟林吉特，发送短信0.35一条林吉特

查询话费余额和手机卡到期日（有效期），使用本机号码拨打：*118#

Tune Talk会为所有用户开出发票，并可从Tune Talk Self-care 账户下载。请浏览 https://selfcare.tunetalk.com/selfcare/login.do.

1.下载Unifi运营商APP登录查看
2.拨打*123#进行主菜单查询话费余额

1.充值RM5话费会延长5天
2.充值RM10话费会延长10天
3.充值RM30话费会延长30天
4.充值RM50话费会延长50天
5.充值RM100话费会延长100天 + 10天

你可以通过google应用市场或者APP store市场或者通过华为应用市场进行下载MyUnifi app应用程序

请用本机号码拨打*122*PIN码#,即可兑换成功。

查询话费余额和手机卡到期日（有效期）使用本机号码拨打：*132#

请按照以下步骤检查您的移动设备 APN 设置：
步骤 1：转到手机设置 > 移动网络 > 接入点名称
第 2 步：选择“添加新 APN”
步骤 3：将名称和 APN 更改为 XOX，然后点击“保存”
步骤 4：选择您创建的 XOX APN
步骤 5：重新启动您的移动设备
如果问题仍然存在，请拨打 12273 联系我们的客户服务代理。

请按照以下步骤激活您的 Yes SIM：
步骤 1: 下载 MyYes应用程序并启动它
步骤 2: 点击“激活 SIM”，然后点击“开始”
步骤 3: 扫描 Yes SIM 条形码或手动输入您的 SIM 序列号
步骤 4: 选择一个号码并点击“下一步”
步骤 5: 选择您的身份证件，扫描并确认身份证件类型
步骤 6: 按照以下步骤执行 eKYC 和身份验证，完成激活。
步骤 7: 创建密码以登录 MyYes App。您将收到激活确认信息。

话费余额查询：拨*123#*输入对应的查询代码，直接拨号即可。

话费余额查询：拨*124#