关于印尼「流量包有效期」问题的说明：刚充值就到期？时间对不上？等

针对部分用户咨询印尼流量包“充值后马上到期？”、“有效期时间不符？”等异常问题，球球做了一下总结：

1第一种情况

刚充完就提醒到期；或者是充值完，还没到“到期时间”就收到流量包到期的提醒。

原因：

印尼手机卡可同时拥有多个流量包，每个流量包都有独立的到期时间。

您收到的提醒，是此前购买的旧流量包即将到期，不会影响本次新充值流量包的使用时长与权益。

如何验证：

查询流量余额，就可以知道卡里还剩下多少流量啦！

*可通过如下步骤，去获取你号码运营商的查余额方式

例如

印尼telkomsel卡可以编辑短信：Flash InfoV2  发送到3636，就能查到卡里还有多少流量包。

2第二种情况

流量包名称直译带来的误会；

比如下面这个流量包叫做100GB/28hr。若用翻译器直译，容易误理解为「28 小时有效期」

原因：

印尼语里「hari」本义「天/日」，套餐标注里的 28hr 实际指28 天，并非 28 小时，机器直译很容易造成理解偏差。

如何验证：

流量充值后，会收到运营商发来的到账短信。

短信里会明确标注有效期至 xxxx 年 x 月 x 日 xx：xx，可直接确认流量真实有效期。（如上图标注位置）

3第三种情况

充值流量包时间不符

同样一款流量包，有的人充值到账是30天，有的人充值到账是28天。

原因：

我们在咨询印尼运营商供货商以后得到的反馈如下：

Telkomsel 总是在特定时间更新套餐优惠以适合客户资料。客户资料可能会根据定期更新的客户使用情况而改变。Combo SAKTI 套餐是个性化的，因此每个 Telkomsel 预付费客户都可以根据客户最近几个月的平均使用情况获得不同价格和优惠的套餐优惠。

同理，为什么会有随机流量包（70G-75G、8G-12G 等额度浮动套餐），也是遵循运营商个性化分配规则。

目前我们已根据用户反馈，同步优化并更新了流量包详情页说明。

如何验证：

依旧以运营商到账短信为准。流量充值后，会收到运营商发来的到账短信。

短信里会明确标注有效期至 xxxx 年 x 月 x 日 xx：xx，可直接确认流量包有效时长。

若本文发出后大家再遇到套餐名称、有效期、流量额度不符（*流量到账比充值的多的情况就不用反馈了，只会多不会少）等问题，请联系客服球球反馈。

我们会第一时间核查修正，同时为有效反馈问题的用户发放积分奖励。